Vem du handlar av
Säljare är den enskilda firman Mordmappen, organisationsnummer 930910-9578, momsregistreringsnummer SE930910957801.
Adress: Gustav III:s boulevard 21, 169 72 Solna.
Frågor och support: support@mordmappen.se. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar.
Vad du köper
Du köper tillgång till en digital mordgåta — ett case — som spelas direkt i webbläsaren. Caset innehåller förhör, rapporter, bilder och annat utredningsmaterial, samt ett facit som förklarar lösningen.
Ingenting skickas med post. Det finns ingen fysisk produkt och inget att ladda ner.
Pris och betalning
Priset som visas vid köpet är det du betalar, inklusive moms. Inga avgifter tillkommer.
Betalningen hanteras av Stripe. Vi tar aldrig emot eller lagrar dina kortuppgifter. Kvitto skickas automatiskt till den e-postadress du anger i kassan.
Leverans och tillgång
Caset blir tillgängligt omedelbart efter genomförd betalning. Tillgången knyts till den e-postadress du anger i kassan — logga in med exakt den adressen, så ligger caset och väntar. Inget lösenord behövs; du får en inloggningslänk per e-post.
Tillgången gäller så länge tjänsten finns, dock minst 24 månader från köpet. Du kan spela caset hur många gånger du vill under den tiden.
Ångerrätt
Vid köp av digitalt innehåll som levereras omedelbart upphör ångerrätten när leveransen påbörjas — förutsatt att du uttryckligen samtyckt till det och bekräftat att du förstår att ångerrätten går förlorad.
Därför måste du kryssa i en ruta i kassan innan köpet kan genomföras. Utan det krysset genomförs ingen betalning.
Vill du behålla din ångerrätt ska du alltså inte genomföra köpet. Hör av dig i stället, så hittar vi en lösning.
Nöjdhetsgaranti i 30 dagar
Tycker du inte att caset höll måttet får du pengarna tillbaka. Begär återbetalning inom 30 dagar från köpet — du behöver inte motivera varför. Mejla oss på support@mordmappen.se så ordnar vi det.
Garantin gäller trots att ångerrätten upphört enligt punkten ovan. Den är ett löfte från oss, inte en lagstadgad rättighet, och den kan komma att ändras för framtida köp. Villkoren som gällde när du köpte är de som gäller för ditt köp.
När en återbetalning genomförs upphör din tillgång till caset.
Om något inte fungerar
Går caset inte att öppna, saknas material eller fungerar tjänsten inte som beskrivet — hör av dig. Tekniska fel rättar vi, och går felet inte att lösa får du pengarna tillbaka oavsett hur lång tid som gått.
Tekniska krav
Casen spelas i en modern webbläsare på dator, surfplatta eller mobil. Du behöver internetuppkoppling och en e-postadress du kommer åt. Vi kan inte garantera funktion i webbläsare som inte längre uppdateras.
Dina personuppgifter
Vi lagrar din e-postadress för att kunna ge dig tillgång till det du köpt. Hur uppgifterna hanteras, hur länge de sparas och hur du får dem raderade beskrivs i integritetspolicyn.
Om vi inte kommer överens
Hör alltid av dig till oss först — det mesta löser sig direkt. Är du ändå missnöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, vars rekommendationer vi följer. Bor du i ett annat EU-land kan du använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.
Svensk lag tillämpas på köpet.